Passageiro Fica Chocado Após Ser Obrigado a Ceder Lugar na Primeira Classe para um Cachorro, Mas Muitos Defendem a Escolha — Entenda o Motivo

Um viajante expressou indignação depois de supostamente ser solicitado por uma companhia aérea a ceder seu assento para um cachorro durante um voo recente. O passageiro compartilhou seu descontentamento no Reddit, descrevendo a decisão da companhia aérea de rebaixar seu assento como “uma verdadeira piada”. O post rapidamente chamou atenção, recebendo uma mistura de críticas e apoio de outros usuários.

“Fui promovido para a primeira classe esta manhã, apenas para, 15 minutos depois, ser rebaixado (para um assento pior do que eu tinha antes),” escreveu o passageiro no post do Reddit intitulado, “Acabei de ser rebaixado por causa de um cachorro.”
“Perguntei ao agente no balcão o que estava acontecendo, e ela disse ‘Algo mudou’”, acrescentou.

Inicialmente, o passageiro tentou manter a calma, pensando: “Ok, tudo bem, estou frustrado, mas vamos lá!” No entanto, sua frustração aumentou quando ele embarcou no avião e descobriu quem havia ocupado seu assento. “Então, embarco apenas para ver este cachorro na minha poltrona da primeira classe… Agora estou furioso,” ele escreveu.

O viajante incluiu uma foto do cachorro ocupando seu antigo assento, mostrando que se tratava de um animal grande, aparentemente um cão de serviço acompanhando o passageiro sentado próximo. O passageiro frustrado compartilhou que ele “imediatamente” entrou em contato com a equipe de suporte da companhia aérea, mas ficou insatisfeito com a resposta.

A equipe explicou: “Você pode ser realocado devido a animais de serviço,” indicando que “nada pode ser feito.”

“Não há como esse cachorro ter gastado tanto com esta companhia aérea quanto eu… Que piada!,” concluiu o passageiro em sua postagem, questionando sua fidelidade contínua à companhia aérea: “Qual é o sentido de ser leal a esta companhia aérea agora, sinceramente,” ele afirmou. “Eu ficava quieto quando outros reclamavam dessa companhia aérea por tratar mal os clientes ultimamente e por piorar a qualidade do serviço, mas também estou começando a questionar minha lealdade.”

A companhia aérea mais tarde respondeu à experiência do passageiro em um comunicado, reconhecendo a reclamação, informando que estavam investigando a situação e encorajando o passageiro a entrar em contato diretamente. O comunicado também destacou: “Animais de serviço são rotineiramente acomodados nas companhias aéreas sem impactar a reserva de assentos dos clientes.”

Os usuários do Reddit tiveram reações variadas diante da história do passageiro. Enquanto alguns simpatizaram, muitos defenderam de forma direta a decisão da companhia aérea. Uma pessoa explicou: “Cães de serviço são algo legítimo, não apenas para pessoas cegas. Devido ao seu olfato aguçado, eles podem perceber mudanças sutis na química corporal de uma pessoa, alertando sobre episódios de POTS, ajudando a controlar colapsos relacionados ao autismo e ao TEPT para que não saiam do controle, entre outros serviços para muitas deficiências.”

Outro usuário do Reddit defendeu a escolha da companhia aérea, dizendo: “Um cão de serviço legítimo foi treinado para realizar tarefas específicas para as deficiências de uma pessoa. Ninguém tem problema com cães de serviço legítimos em aeronaves.”

Um dos funcionários da companhia aérea comentou explicando: “Legalmente, passageiros com certas condições e animais de serviço têm prioridade nos assentos da divisória. Quando eu trabalhava em reservas, sempre que alguém queria os assentos bloqueados eu tinha que avisar que a Delta tem a obrigação legal de realocá-los se um passageiro com deficiência precisar deles. Então, neste CRJ, as filas 1 e 5 são consideradas divisórias.”